Política de Devolução

O utilizador tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de justificação, de acordo com a legislação aplicável.

Para exercer o direito de devolução, o utilizador deve contactar a Old Era através do e-mail ...., fornecendo os detalhes do pedido.

Condições para devolução: O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com etiquetas intactas, na embalagem em que foi enviada e sem sinais adicionais de uso.

Após a receção e verificação dos produtos devolvidos, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra inicial, salvo acordo em contrário.

Não aceitamos devoluções ou trocas nas nossas Caixas Mistério e Caixas Resell, mesmo que o artigo não sirva ou não corresponda à preferência do consumidor. Ao comprar uma caixa mistério ou resell, o consumidor está ciente de que os itens são escolhidos aleatoriamente e podem não corresponder à sua preferência.

A Old Era apenas assegura e assume custos quanto a devoluções de produtos entregues em território português e espanhol, incluindo as regiões da Madeira e dos Açores, fora deste terá que ser o utilizador/comprador a providenciar e custear a devolução.

Apenas são assumidos os custos de devolução quando o artigo a devolver cumpra os requisitos constantes das Políticas de Devolução..

 Trocas:

Para solicitar a troca de um produto por outro tamanho ou modelo, o utilizador deve seguir o mesmo procedimento descrito para devoluções.