Termes et conditions

29 novembre 2024

Old Era est une plateforme en ligne d'achat de vêtements et d'accessoires d'occasion.

Les présentes Conditions Générales définissent les droits et obligations de l'utilisateur relatifs à l'utilisation de notre site Internet.

En utilisant notre site Internet , l'utilisateur s'engage à respecter les Conditions Générales décrites ci-dessous.

1. Informations générales

1.1. Ce site Web est exploité par Old Era, une société enregistrée au Portugal sous le numéro d'identification fiscale 265806119 et dont le siège social est situé Rua Madre Francisca da Conceição Nº8, 6420-198, Trancoso.

1.2. Contacts :

• Courriel : vintage@old-era.com
• WhatsApp : +351 966 220 289
• Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 17h.

2. Acceptation des conditions

2.1. L'accès et l'utilisation du site Internet impliquent l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales.

2.2. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des conditions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le site Web .

3. Inscription et compte utilisateur

3.1. Pour effectuer des achats sur le site Internet , vous devrez créer un compte, en fournissant des informations personnelles, telles que : nom, email , adresse et numéro de téléphone,... (autres)

3.2. L'utilisateur est responsable de :

• Veiller à la véracité et à la mise à jour des informations fournies.
• Maintenez la confidentialité de vos informations de connexion .
• Informez immédiatement Old Era en cas d'utilisation non autorisée de votre compte.

3.3. Old Era se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent les conditions générales ou présentent une activité suspecte.

4. Produits et prix

4.1. Tous les produits disponibles sur le site sont à vendre.

4.2. Les prix indiqués n'incluent pas la TVA au taux légal en vigueur au Portugal, sauf indication contraire.

4.3. Old Era se réserve le droit de modifier les prix et les descriptions des produits sans préavis.

5. Processus d'achat

5.1. Pour finaliser un achat, l'utilisateur doit suivre les étapes indiquées sur le site Internet , de la sélection du produit à la confirmation du paiement.

5.2. Après avoir terminé la commande, l'utilisateur recevra un e-mail de confirmation avec les détails de l'achat.

5.3. Si le produit n'est pas disponible après avoir finalisé l'achat, l'utilisateur en sera informé et aura droit à un remboursement intégral du montant payé.

6. Paiements

6.1. Old Era propose les méthodes de paiement suivantes :

• Carte de crédit/débit.
• PayPal.
• MBWay.
• ATM.

Autres méthodes, disponibles sur le site Web.

6.2. Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées. Old Era n'est pas responsable des erreurs ou des problèmes liés aux systèmes de paiement tiers.

7. Expédition et livraisons

7.1. Old Era expédie vers le Portugal (îles), l’Espagne et l’Union européenne.

7.2. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi. Les délais estimés sont fournis au moment de l'achat.

7.4.Le délai de livraison minimum estimé pour les produits, compte tenu du temps de transport, est de 2 jours ouvrables.

7.5. Le délai de livraison maximum estimé des produits, compte tenu du temps de transport, est de 7 jours ouvrés .

7.6. Les frais de livraison seront affichés avant la confirmation de la commande.

7.7. Entre la commande et l'expédition, Old Era met, en moyenne, 2 jours ouvrés pour traiter la commande, ce délai n'étant pas pris en compte pour la livraison.

7.8. Old Era n'est pas responsable des retards résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des grèves, des conditions météorologiques défavorables ou des douanes.

8. Politique de retours et d'échanges (si les échanges sont possibles)

8.1. L'utilisateur a le droit de se rétracter de l'achat dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir besoin de justification, conformément à la législation applicable.

8.2. Pour exercer le droit de retour, l'utilisateur doit contacter Old Era par email ...., en fournissant les détails de la commande.

8.3. Conditions de retour : Le produit doit être retourné dans le même état dans lequel il a été reçu, avec les étiquettes intactes, dans l'emballage dans lequel il a été envoyé et sans signes d'utilisation supplémentaires.

8.4. Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera traité dans un délai maximum de 14 jours, en utilisant le même mode de paiement que lors de l'achat initial, sauf accord contraire.

8.6. Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sur nos Mystery Box et Resell Box, même si l'article ne convient pas ou ne correspond pas aux préférences du consommateur. Lors de l’achat d’une boîte mystère et de revente, le consommateur est conscient que les articles sont choisis au hasard et peuvent ne pas correspondre à ses préférences.

8.7. Old Era garantit et assume uniquement les frais de retour des produits livrés sur le territoire portugais et espagnol, y compris les régions de Madère et des Açores, en dehors desquels l'utilisateur/acheteur devra organiser et payer le retour.

8.8. Les frais de retour ne sont assumés que lorsque l'article à retourner répond aux exigences énoncées dans les politiques de retour.

8.9. Échanges :

Pour demander l'échange d'un produit contre une autre taille ou un autre modèle, l'utilisateur doit suivre la même procédure décrite pour les retours.

9. Garanties et produits défectueux

9.1. Old Era s'assure que tous les produits vendus sont conformes aux descriptions présentées.

9.2. Si le produit présente des défauts non décrits, l'utilisateur peut demander :

• Réparation ou remplacement, le cas échéant.
• Remboursement total ou partiel, selon la situation.

9.3. Pour ce faire, l'utilisateur doit contacter le service client et fournir des preuves du défaut, telles que des photographies ou des descriptions détaillées.

10. Propriété intellectuelle

10.1. Tout le contenu disponible sur le site Web , y compris les textes, images, logos, graphiques et logiciels , est la propriété exclusive d'Old Era ou de licenciés tiers et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle.

10.2. La reproduction, la distribution, la modification ou toute utilisation du contenu sans l'autorisation écrite préalable d'Old Era est interdite.

11. Protection des données et confidentialité

11.1. Le traitement des données personnelles de l'utilisateur est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres législations applicables.

11.2. Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité .

12. Responsabilité limitée

12.1. Old Era n'est pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site Web , y compris la perte de profits, l'interruption des activités ou la perte de données.

12.2. Old Era ne garantit pas que le site Web sera constamment utilisable, exempt d'erreurs et de pannes, ou protégé contre les virus ou autres éléments externes nuisibles.

13. Liens vers des sites tiers

13.1. Le site Internet peut contenir des liens vers des sites Internet de tiers. Ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité et n'impliquent aucune approbation ou responsabilité quant au contenu de ces sites Web .

13.2. Old Era n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de tout autre site Web .

14. Résolution des litiges

14.1. En cas de litige, l'utilisateur peut recourir à un mode alternatif de résolution des litiges via le Centre d'arbitrage des conflits de consommation Guarda .

14.2. Adresse : Rua Batalha Reis, bâtiment de la bibliothèque municipale, 6300-668 Guarda.
Contacts : Téléphone 271 223 385 | Envoyez un e-mail à cniap@cniap.pt.

14.3. Pour plus d'informations, consultez le site officiel à l' adresse www.consumidor.gov.pt .

15. Dispositions finales

15.1. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

15.2. Les présentes Conditions sont régies par le droit portugais. Tout litige sera résolu devant les tribunaux compétents du district de [indiquer le lieu].

Ces termes et conditions seront révisés périodiquement, la dernière modification étant datée du 29 novembre 2024.