Politique de retour

L'utilisateur a le droit de se rétracter de l'achat dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir besoin de justification, conformément à la législation applicable.

Pour exercer le droit de retour, l'utilisateur doit contacter Old Era par email ...., en fournissant les détails de la commande.

Conditions de retour : Le produit doit être retourné dans le même état dans lequel il a été reçu, avec les étiquettes intactes, dans l'emballage dans lequel il a été envoyé et sans signes d'utilisation supplémentaires.

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera traité dans un délai maximum de 14 jours, en utilisant le même mode de paiement que lors de l'achat initial, sauf accord contraire.

Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sur nos Mystery Box et Resell Box, même si l'article ne convient pas ou ne correspond pas aux préférences du consommateur. Lors de l’achat d’une boîte mystère ou d’une revente, le consommateur est conscient que les articles sont choisis au hasard et peuvent ne pas correspondre à ses préférences.

Old Era garantit et assume uniquement les frais de retour des produits livrés sur le territoire portugais et espagnol, y compris les régions de Madère et des Açores, en dehors desquels l'utilisateur/acheteur devra organiser et payer le retour.

Les frais de retour ne sont assumés que lorsque l'article à retourner répond aux exigences énoncées dans les politiques de retour.

Échanges :

Pour demander l'échange d'un produit contre une autre taille ou un autre modèle, l'utilisateur doit suivre la même procédure décrite pour les retours.